Verzending & Retour
Verzending
Al onze pakketjes worden verzonden via PostNL. Zowel Belgie, als Nederland!
Iets toevoegen aan je pakketje? Dit kan maar dan moet je wel even mailen naar eeniemieni@gmail.com. Dit kan zolang uw pakketje nog niet verzonden is. Daarna wordt dit gezien als een volledig nieuwe bestelling en betaal je dus opnieuw de verzendkosten!
Zodra wij de pakketjes overhandigen aan Post NL zijn wij verder niet verantwoordelijk voor wat er gebeurt (schade, kwijtraken,....)
Ophaling van je pakketje
Je zal van ons altijd een mailtje krijgen, als je pakketje volledig afgewerkt is. Daarin vragen wij ook om een afspraak te maken om deze af te halen. We spreken samen het tijdstip af! Flexibel zijn dus! Natuurlijk kan het altijd voorvallen dat er eens iets tussenkomt. Als dit het geval is stuur ons dan zeker een mailtje. Als het van onze kant niet lukt contacteren wij jullie! Maar kom niet zomaar aan onze deur staan om uw pakketje op te halen!
Het ophalen van je pakketje is altijd gratis.
Retour
U heeft 14 dagen de tijd u te bedenken en uw bestelling te annuleren. Hou er rekening mee dat wij heel veel producten personaliseren, wat dus wil zeggen dat deze producten NIET retour kunnen! Heb je een klacht of blijkt je bestelling niet wat je had verwacht? Mail dan eventjes naar eeniemieni@gmail.com. We zoeken dan samen naar een oplossing. Al ons speelgoed en niet-gepersonaliseerde artikelen kunnen uiteraard wel retour. Dit wel binnen de 14 dagen! Items die door de post naar ons worden terug gestuurd wegens het niet op tijd ophalen, worden ook NIET terugbetaald door ons! Wil je dat wij deze opnieuw opsturen? Dan kan dat mits het opnieuw betalen van de verzendkosten!
Hoe stuur je nu een pakketje retour zonder problemen?
- Stuur ons eerst een mailtje met het probleem die zich voordoet bij het product en over welk product het gaat.
- Zorg ervoor dat je pakketje goed verpakt is zodat deze ook gewoon veilig terug komt. Verzend deze NOOIT via een envelop met een postzegel, maar verstuur deze als pakketje met een track and trace code en deel deze met ons zodat wij deze ook kunnen opvolgen. Stel: jij verzend via een envelop en deze komt te laat toe, kan je niet aantonen dat deze op tijd verstuurd is geweest en word deze retour niet aanvaard!
- De retourkosten zijn altijd voor eigen rekening.
- Doet u mee aan een 1+1 actie en u stuurt het item terug, moet u ook het gratis item terug sturen! Zo niet, trekken wij deze waarde af van het bedrag!
- Uw pakketje moet binnen de 14 dagen verstuurd worden!
Wij geven geen geld terug! U ontvangt de waarde van uw pakketje in een waardebon die u achteraf op onze webshop kunt gebruiken!
Cadeaubonnen en gepersonaliseerde items kunnen ook nooit geretourneerd worden of worden ook nooit terug betaald!